Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
ChessCentrum est un site gratuit qui réunit en un seul endroit les tournois d'échecs, les clubs, les événements, les hébergements et les échecs récréatifs, et qui propose quelques outils personnels aux joueurs qui créent un compte. Les présentes conditions expliquent ce que vous pouvez attendre de nous, ce que nous attendons de vous, et où s'arrête notre responsabilité. Elles sont rédigées pour un public de consommateurs, et rien en elles ne vous prive des droits que vous tenez du droit néerlandais ou européen de la consommation.
1. Qui nous sommes et comment nous joindre
ChessCentrum est un site exploité depuis les Pays-Bas et proposé gratuitement. Toute question, réclamation, correction, demande de retrait ou notification juridique peut être adressée à l'adresse ci-dessous, qui correspond à une boîte réelle et relevée régulièrement. Nous nous efforçons de répondre sous cinq jours ouvrables.
ChessCentrum n'est pas immatriculé auprès de la chambre de commerce néerlandaise et ne dispose d'aucun numéro de TVA, faute d'activité commerciale : rien n'est vendu, aucun paiement n'est encaissé et aucun revenu publicitaire ou d'affiliation n'est perçu. Si cela devait changer un jour, les mentions d'immatriculation et de TVA seraient publiées ici avant que le moindre service payant ne soit proposé.
- Service
- ChessCentrum, à l'adresse https://chesscentrum.com
- Contact
- contact@chesscentrum.com
- Établi aux
- Pays-Bas
- Chambre de commerce et TVA
- Non immatriculé et sans numéro de TVA, aucune activité commerciale n'étant exercée. Voyez le paragraphe ci-dessus.
2. À propos des présentes conditions
Les présentes conditions s'appliquent dès lors que vous consultez ou utilisez ChessCentrum, que vous disposiez ou non d'un compte. En utilisant le site, et en créant un compte, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page à tout moment, afin d'en conserver une copie consultable plus tard. La version en vigueur est celle publiée ici, portant la date indiquée en tête de page ; nous conservons les versions antérieures datées et vous en adresserons une sur simple demande.
Les présentes conditions sont publiées en néerlandais et dans toutes les autres langues du site. En cas de divergence entre les versions, la version néerlandaise fait foi, étant entendu qu'en tant que consommateur vous pouvez toujours vous prévaloir de la version rédigée dans votre propre langue lorsqu'elle vous offre une meilleure protection.
3. Ce que propose ChessCentrum
ChessCentrum est avant tout un agrégateur. Nous rassemblons des informations que les organisateurs, les clubs, les fédérations et les boutiques publient déjà, nous les traduisons et les structurons, et nous les présentons dans toutes les langues du site afin que vous les trouviez en un seul endroit plutôt que sur des dizaines de sites différents.
À cela s'ajoute, pour l'utilisateur connecté, un petit ensemble d'outils personnels. Tout sur le site est gratuit, et tout ce qui est énuméré ci-dessous est disponible dès aujourd'hui.
- Des vues d'ensemble des tournois d'échecs, des clubs, des événements d'échecs récréatifs et des hébergements accueillants pour les joueurs, ainsi qu'une carte des tournois et des clubs.
- Une vue d'ensemble de la boutique qui répertorie les produits de magasins d'échecs néerlandais et renvoie vers le vendeur.
- Des pages covoiturage et Chess Miles qui présentent le principe et les informations, sans encore organiser de trajets ni tenir un solde de points pour vous.
- Une lettre d'information à laquelle vous pouvez souscrire par double opt-in et vous désinscrire en un clic.
- Pour les utilisateurs connectés : un tableau de bord personnel qui affiche vos propres parties et classements issus des plateformes d'échecs et des profils fédéraux que vous choisissez de relier.
- Pour les utilisateurs connectés : un scanner de feuilles de partie qui transforme la photo d'une feuille papier en une partie numérique vérifiée, avec une analyse par moteur facultative exécutée sur votre appareil.
- Inscription gratuite et confirmation de présence : lorsque l'entrée à un événement est gratuite, vous pouvez enregistrer une inscription ou une confirmation dans votre propre compte, à titre de pense-bête. Rien n'est transmis à l'organisateur et vous pouvez l'annuler à tout moment, ce qui la supprime.
4. Exactitude des informations que nous publions
Merci de lire attentivement cette section : c'est la limitation la plus importante de tout le service. Les informations sur les tournois, les clubs, les événements, les hébergements et les boutiques présentes sur ChessCentrum proviennent de sources publiques et des organisateurs. Elles sont reprises et structurées par nos soins, elles ne sont pas tenues à jour par les organisateurs eux-mêmes, et elles peuvent être incomplètes, périmées ou tout simplement fausses.
L'annonce de l'organisateur prime toujours. Avant de vous déplacer, de payer des droits d'inscription à un organisateur ou de compter sur une date, vérifiez sur le site de l'organisateur ou auprès de lui la date, l'heure de début, une restriction de classement, le montant de l'inscription ou l'adresse. Il en va de même pour les soirées de club, les programmes des événements et les détails des hébergements.
Les prix affichés sur les pages boutique sont un instantané de la page d'un vendeur au moment où nous l'avons relevée. Ils ne constituent pas une offre, n'engagent personne et peuvent avoir changé. ChessCentrum ne vend rien, n'encaisse aucun paiement et n'est partie à aucun achat que vous réalisez : la vente se conclut entre vous et le vendeur, aux conditions de ce dernier.
- Nous ne garantissons nullement qu'une annonce soit complète, à jour ou exacte.
- Nous ne sommes l'organisateur d'aucun tournoi, événement ou activité de club que nous publions, et nous n'agissons pas pour le compte de l'organisateur.
- Nous n'organisons, ne négocions ni ne garantissons aucun hébergement, trajet ou achat.
- Si vous constatez une erreur, signalez-la-nous à contact@chesscentrum.com et nous la corrigerons ou la retirerons.
5. Aucun paiement, aucune vente et aucune réservation sur ChessCentrum
Aucune transaction payante ne peut être effectuée sur ChessCentrum. Il n'y a ni tunnel de commande, ni panier, ni billetterie, ni aucun moyen de nous payer ou de payer qui que ce soit via ce site. Nous ne demandons pas et ne pouvons pas recevoir de données de carte bancaire, d'IBAN ou de tout autre moyen de paiement, et aucune information de ce type n'est conservée où que ce soit dans le service.
Acheter un produit suppose de suivre le lien vers la boutique du vendeur et d'y finaliser l'achat, selon les conditions et les prix de ce vendeur. S'inscrire à un tournoi ou à un événement suppose de s'enregistrer auprès de l'organisateur selon les modalités qu'il décrit ; le contrat se noue entre vous et l'organisateur, ChessCentrum n'y prend aucune part, n'en répond pas, et ne peut ni l'annuler ni le rembourser. La seule exception est la fonction d'inscription gratuite et de confirmation de présence de ChessCentrum lui-même : pour les événements dont l'entrée est gratuite, vous pouvez enregistrer une inscription ou une confirmation de présence sur votre compte, et nous conservons alors une ligne reliant votre compte à cet événement, comme le décrit la politique de confidentialité. Aucun argent n'est jamais en jeu, et cette note enregistrée est notre seule part — la participation reste une affaire entre vous et l'organisateur.
Proposer ou rechercher un trajet sur la page covoiturage ne crée ni réservation ni contrat. Rien de ce que vous saisissez dans ce formulaire n'est conservé, et aucun trajet n'est mis en relation ni confirmé par nous.
6. Votre compte
Vous pouvez utiliser l'essentiel de ChessCentrum sans compte. Un compte ne déverrouille que les fonctions personnelles : le tableau de bord, les vues des plateformes reliées et le scanner de feuilles de partie.
Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. Si vous pensez qu'une autre personne y a accès, changez votre mot de passe via le lien de réinitialisation et prévenez-nous à contact@chesscentrum.com.
- Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte vous-même. Si vous êtes plus jeune, un parent ou tuteur doit donner son accord et le créer avec vous. Nous ne vérifions pas l'âge techniquement : nous nous fions donc à vous sur ce point, et nous pouvons fermer un compte si nous apprenons que cette règle n'a pas été respectée.
- Un compte par personne. Ne créez pas de compte pour autrui ni au nom d'une autre personne.
- Fournissez des informations exactes. Si vous vous inscrivez avec une adresse électronique, elle doit être une adresse à laquelle vous recevez réellement des courriels, car un nouveau compte avec mot de passe ne peut être utilisé qu'après confirmation via le lien de vérification.
- Gardez votre mot de passe pour vous, utilisez-en un que vous n'employez nulle part ailleurs, ne partagez pas votre compte et ne laissez personne s'y connecter.
- N'essayez pas d'accéder aux données d'un autre utilisateur, et n'utilisez pas le numéro de fédération ou le pseudonyme de plateforme d'une autre personne comme s'il était le vôtre.
- Vous pouvez supprimer vous-même votre compte à tout moment depuis la page compte ; cette suppression retire vos sessions, vos comptes reliés, vos inscriptions à des événements et vos parties enregistrées.
7. Relier une plateforme d'échecs ou un identifiant fédéral
Depuis la page de votre compte, vous pouvez relier un compte Lichess, un pseudonyme Chess.com, un numéro de relation KNSB ou un identifiant FIDE. Chaque liaison est un choix distinct et volontaire, et chacune peut être défaite sur la même page.
Relier signifie que nous récupérons les informations publiquement accessibles rattachées à cette identité et vous les réaffichons sur votre propre tableau de bord : votre profil, vos classements, vos parties récentes et, pour une liaison fédérale, votre profil de fédération. Nous n'affichons que des champs publics. Nous n'affichons ni ne conservons jamais une adresse électronique ou une date de naissance issue d'une fiche fédérale.
Ces données proviennent de ces plateformes et fédérations, et non de nous. Nous ne pouvons pas les corriger, nous ne pouvons pas garantir qu'elles sont exactes ou à jour, et nous ne pouvons pas promettre que ces services resteront disponibles ni que leurs interfaces demeureront inchangées. Les corrections relèvent de la plateforme ou de la fédération concernée.
- Ne reliez qu'une identité qui est la vôtre.
- Votre usage de Lichess, de Chess.com, de la KNSB et de la FIDE reste régi par leurs propres conditions et déclarations de confidentialité.
- La dissociation interrompt immédiatement la récupération de données et supprime la liaison enregistrée, et la suppression de votre compte les retire toutes d'un coup.
- Si une plateforme retire l'accès, ou si vous révoquez l'autorisation que vous lui aviez donnée, la partie correspondante de votre tableau de bord cesse simplement d'afficher des données.
8. Vos parties et le scanner de feuilles de partie
Le scanner de feuilles de partie est destiné à vos propres parties. Vous photographiez une feuille de partie papier, la transcription est lue et vérifiée sur votre propre appareil, et vous corrigez ce que la lecture a mal interprété jusqu'à ce que la partie se rejoue légalement.
Par défaut, la photo elle-même ne quitte jamais votre navigateur : la reconnaissance et toute analyse par moteur s'exécutent sur votre appareil, et rien ne nous est transmis. Là où le scanner propose une lecture en nuage et que vous la choisissez explicitement pour une photo, cette photo est traitée de manière transitoire par le prestataire de reconnaissance nommé dans la politique de confidentialité et n'est pas conservée ; le choix se fait photo par photo et n'est jamais le choix par défaut. Si vous choisissez d'enregistrer une partie terminée, le texte de votre transcription est envoyé à notre serveur, y est vérifié à nouveau, puis conservé sous forme d'enregistrement de partie.
Une partie enregistrée l'est délibérément de façon minimale : les coups, le résultat, la couleur avec laquelle vous avez joué, et éventuellement un nom d'épreuve, une ronde et une date. Aucun nom de joueur ni classement n'est conservé, ni le vôtre ni celui de votre adversaire. Vous conservez les droits que vous détenez sur l'enregistrement de votre propre partie ; la seule autorisation que vous nous accordez est celle, pratique, dont nous avons besoin pour la stocker, vous la réafficher et l'intégrer à vos statistiques personnelles. Nous ne la publions pas, ne la vendons pas et ne la partageons avec personne.
Vous pouvez enregistrer jusqu'à 200 parties par compte. Vous pouvez supprimer n'importe quelle partie depuis la page du scanner, et supprimer votre compte les supprime toutes. Ne numérisez et n'envoyez pas de contenu que vous n'êtes pas en droit d'utiliser, et n'utilisez pas le scanner pour conserver autre chose que des parties d'échecs.
- Copiez ou téléchargez vos parties au format PGN quand vous le souhaitez ; cet export s'effectue entièrement dans votre navigateur.
- L'analyse par moteur est une aide, pas une autorité : il s'agit d'une version allégée s'exécutant sur votre appareil, et ses verdicts peuvent être erronés.
- Le scanner refusera de rejouer une partie illégale plutôt que de deviner ; c'est un comportement voulu et non un défaut.
9. Usage acceptable
ChessCentrum est un petit service gratuit aux capacités limitées. Les règles ci-dessous existent pour qu'il reste disponible et agréable pour tout le monde. Leur violation constitue un motif de suspension ou de résiliation au titre de la section 18.
- N'aspirez pas le site et n'extrayez pas ses contenus en masse par des moyens automatisés, et ne recopiez pas l'ensemble de la collection dans un autre produit ou une autre base de données. Si vous voulez les données, écrivez-nous.
- N'envoyez pas de trafic automatisé dégradant le service, et ne réalisez ni tests de charge, ni tests de résistance, ni attaques par déni de service.
- N'essayez pas de contourner, de casser ou de forcer l'authentification, et ne testez pas les identifiants, cookies de session ou liens de réinitialisation d'autrui.
- Ne sondez, n'analysez et n'attaquez pas le service en dehors des règles de notre page de divulgation coordonnée des vulnérabilités, qui est la voie autorisée pour la recherche en sécurité.
- N'envoyez ni ne déposez de contenu illicite, contrefaisant, trompeur ou offensant via un quelconque formulaire du site, y compris le scanner.
- N'usurpez pas l'identité d'une autre personne, d'un joueur, d'un organisateur ou de ChessCentrum lui-même.
- N'utilisez pas le site pour envoyer des messages non sollicités, et n'inscrivez pas à la lettre d'information une adresse électronique qui n'est pas la vôtre.
- Ne tentez pas de contourner les limites techniques, les limitations de débit ou les contrôles d'accès, et ne pratiquez pas la rétro-ingénierie du service à cette fin.
10. Signaler un problème, un contenu ou une faille de sécurité
Si vous estimez qu'un élément de ChessCentrum est illicite, porte atteinte à vos droits ou est factuellement inexact à votre sujet, à celui de votre club ou de votre tournoi, écrivez à contact@chesscentrum.com. Indiquez-nous la page exacte, la nature du problème et, le cas échéant, ce qui vous autorise à demander une modification. Nous accusons réception, examinons le signalement et vous indiquons notre décision et ses motifs. Si nous retirons un contenu, nous vous le disons ; dans le cas contraire, nous vous en expliquons la raison et vous restez libre de poursuivre la démarche.
Les failles de sécurité relèvent d'une voie distincte. Merci de les signaler via notre page de divulgation de sécurité plutôt que de les éprouver sur des comptes réels, et de respecter les règles qui y sont décrites. Cette page indique également ce que nous promettons en retour à un déclarant, notamment que nous n'engagerons aucune action en justice contre quiconque s'y conforme.
11. Services et liens de tiers
ChessCentrum renvoie vers des services exploités par d'autres et s'appuie sur eux : sites d'organisateurs et de clubs, boutiques d'échecs, Lichess, Chess.com, la KNSB, la FIDE, et le composant cartographique fourni par Google. Nous ne les contrôlons pas, nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient disponibles, exacts ou sûrs, et nous ne répondons ni de leur contenu ni de ce qui se produit une fois que vous avez quitté notre site.
Lorsque vous suivez un lien, ou lorsqu'une page charge un composant tiers, vous relevez des conditions et de la déclaration de confidentialité de ce tiers. La politique de confidentialité précise exactement quels tiers peuvent apprendre quelque chose de votre visite, à quel moment, et comment éviter ceux qui ne sont pas strictement nécessaires.
12. Propriété intellectuelle
Le design, les textes, les traductions, la structure du site, le nom ChessCentrum et le logo ChessCentrum nous appartiennent. Vous pouvez lire, imprimer et partager des pages pour votre usage personnel et non commercial, et vous pouvez créer un lien vers n'importe quelle page. Copier des parties substantielles du site, réutiliser les listes que nous avons compilées, ou employer notre nom ou notre logo d'une manière laissant croire que nous vous soutenons nécessitent au préalable notre autorisation écrite.
Les faits restent des faits. Les coups et résultats de parties, les dates et lieux de tournois, les adresses de clubs et les données publiques de fédération et de classement ne nous appartiennent pas, et rien ici ne prétend le contraire. Ce que nous vous demandons de ne pas reprendre, c'est notre sélection, notre structuration, notre traduction et notre présentation de ces éléments dans leur ensemble.
ChessCentrum fonctionne grâce à des logiciels libres écrits par d'autres, dont nous livrons les licences et les attributions avec le code. Les composants énumérés ci-dessous sont assortis de leurs propres conditions, qui prévalent sur les présentes conditions pour ces composants.
- chess.js
- Règles du jeu et traitement du PGN, utilisé sous licence BSD 2-Clause.
- Stockfish (version WebAssembly)
- Le moteur d'échecs utilisé pour l'analyse facultative exécutée sur votre appareil, utilisé sous licence publique générale GNU version 3. Le texte de la licence et le lien vers les sources sont publiés à côté des fichiers du moteur.
- tesseract.js
- La reconnaissance de texte exécutée sur votre appareil par le scanner de feuilles de partie, utilisée sous licence Apache 2.0.
13. Disponibilité du service
ChessCentrum est gratuit et n'est assorti d'aucune garantie de disponibilité. Nous faisons de notre mieux pour le maintenir en service, mais il peut être indisponible en raison d'une maintenance, d'une panne, d'un incident chez notre hébergeur ou notre fournisseur de base de données, ou de quelque chose qui échappe entièrement à notre contrôle.
Nous pouvons modifier, déplacer, restreindre ou supprimer des fonctionnalités, et mettre le site hors ligne pour maintenance, sans préavis lorsque la modification est mineure. Si nous prévoyons d'arrêter une fonction dont vous dépendez réellement, comme les parties enregistrées ou les fonctions de compte, nous l'annoncerons à l'avance sur le site et vous laisserons un délai raisonnable pour exporter ce que vous souhaitez conserver.
Nous pouvons également appliquer des limites techniques raisonnables, telles qu'une limitation de débit ou un plafond du nombre de parties qu'un compte peut enregistrer, afin de préserver la santé du service.
14. Ce que nous promettons et ce que nous ne promettons pas
Nous fournissons ChessCentrum en l'état. Au-delà de ce que la loi nous impose, nous ne promettons pas que le site sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, que chaque annonce est exacte, que la recherche trouve tout, qu'une partie numérisée est transcrite parfaitement, ou qu'une évaluation de moteur reflète la vérité objective d'une position. Ce sont des aides, et la responsabilité de ce que vous en faites vous appartient.
Ce que nous ne pouvons pas exclure et n'excluons pas, ce sont les garanties que le droit néerlandais de la consommation attache aux contenus et services numériques. Si ce que nous livrons n'est pas conforme à ce qu'un consommateur peut raisonnablement en attendre, vous conservez vos droits légaux, et rien dans les présentes conditions ne les limite.
Rien ici ne limite non plus vos droits au titre du droit de la protection des données. La politique de confidentialité régit tout ce qui touche à vos données à caractère personnel et, lorsqu'elle et les présentes conditions semblent diverger, la politique de confidentialité prévaut sur les questions de données.
15. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, ChessCentrum n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, de la perte de bénéfice ou de données, ni des préjudices résultant du caractère incomplet, périmé ou erroné d'une information du site, de l'indisponibilité ou de l'inexactitude d'un service tiers, ou d'un tournoi, d'un achat, d'un séjour ou d'un trajet que vous avez convenu avec quelqu'un d'autre. Se déplacer vers un événement dont nous aurions mal indiqué les détails est exactement le type de préjudice que la section 4 vous invite à prévenir en vérifiant auprès de l'organisateur.
Le service étant gratuit, toute responsabilité qui nous incombe est limitée à ce qui est raisonnable au regard des circonstances. Ce qui suit n'est en revanche jamais exclu ni limité.
- La responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel.
- La responsabilité pour les dommages causés par une faute intentionnelle ou une faute lourde de notre part.
- La responsabilité que le droit impératif néerlandais de la consommation, y compris les règles sur les clauses abusives, ne permet pas d'exclure.
- Vos droits légaux relatifs à la conformité des contenus et services numériques, ainsi que vos droits au titre du droit de la protection des données.
16. Votre responsabilité envers nous
Si vous enfreignez les présentes conditions et que cela conduit un tiers à formuler une réclamation contre nous, par exemple parce que vous avez déposé un contenu que vous n'aviez pas le droit d'utiliser ou usurpé l'identité de quelqu'un, nous pouvons vous réclamer le préjudice et les frais raisonnables que nous supportons effectivement de ce fait. Cela ne vaut que dans la mesure où la réclamation est réellement imputable à votre propre comportement, et jamais au-delà de ce que le droit néerlandais autorise à l'égard d'un consommateur.
17. Si des services payants venaient à être ajoutés
Cette section figure ici par souci d'exhaustivité. Aucun service payant n'est proposé actuellement, et la section 5 décrit la situation d'aujourd'hui : rien ne peut être payé sur ChessCentrum.
Si cela devait changer, nous publierions le prix total TVA comprise, la devise, les moyens de paiement acceptés, le moment du prélèvement et les conditions de remboursement, avant que vous ne puissiez vous engager à quoi que ce soit. Nous vous informerions également à ce moment-là de votre droit de rétractation : en tant que consommateur achetant à distance, vous disposeriez en principe de quatorze jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision, et un formulaire type de rétractation vous serait remis.
Nous vous indiquerions aussi les cas où ce droit ne s'applique pas, car la loi prévoit des exceptions directement pertinentes pour un site d'échecs.
- Les services de loisirs liés à une date déterminée, comme une inscription à un tournoi ou un billet d'événement, sont exclus du droit de rétractation.
- Un contenu numérique fourni immédiatement n'est exclu que si vous avez expressément demandé cette fourniture immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation.
- Lorsque l'inscription se fait auprès d'un organisateur et non auprès de nous, ce sont ses conditions d'annulation qui s'appliquent et nous ne pouvons pas rembourser à sa place.
18. Suspension et résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser ChessCentrum à tout moment, et vous pouvez supprimer vous-même votre compte depuis la page compte quand vous le souhaitez, sans avoir à vous justifier. La suppression du compte retire vos sessions, vos liaisons de plateforme et de fédération, vos inscriptions à des événements, et vos parties enregistrées. Notre fournisseur de base de données conservant des sauvegardes quotidiennes pendant une courte période, un enregistrement effacé peut subsister dans ces sauvegardes jusqu'à sept jours avant d'y disparaître à son tour.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte, ou bloquer l'accès au service, pour les motifs ci-dessous. Nous donnons un préavis et, lorsque la situation le permet, une possibilité de régulariser d'abord ; ce n'est que lorsque l'attente causerait un préjudice réel que nous agissons immédiatement, en nous expliquant ensuite.
Si nous fermons votre compte, nous supprimons les données à caractère personnel associées de la même manière qu'une suppression en libre-service, sauf si nous sommes tenus de conserver certains éléments plus longtemps.
- Une violation grave ou répétée de la section 9, ou des présentes conditions en général.
- L'utilisation du compte à des fins illicites, ou un comportement mettant en péril la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité du service ou d'autres utilisateurs.
- Une obligation légale, une injonction d'une autorité compétente, ou l'arrêt définitif du service.
19. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions, par exemple lorsqu'une fonctionnalité est ajoutée, lorsqu'un prestataire change, ou lorsque la loi l'exige. La version en vigueur porte toujours une date en tête de cette page.
Pour une modification mineure ou de clarification, la publication de la nouvelle version ici suffit. Pour une modification affectant substantiellement vos droits ou vos obligations, nous l'annonçons sur le site et, si vous disposez d'un compte avec une adresse électronique valide, par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur.
Si vous n'acceptez pas une modification substantielle, vous pouvez mettre fin à votre utilisation de ChessCentrum avant son entrée en vigueur en supprimant votre compte. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation de la nouvelle version.
20. Réclamations et litiges
Si quelque chose ne va pas, parlez-nous-en d'abord à contact@chesscentrum.com. Décrivez le problème, la page ou le compte concerné, et ce que vous attendez de nous. Nous accusons réception sous cinq jours ouvrables et visons une réponse de fond sous trente jours ; s'il nous faut davantage de temps, nous vous le disons et vous indiquons quand l'attendre.
ChessCentrum n'est actuellement affilié à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges reconnu. Si nous adhérons à l'un d'eux, nous le nommerons ici. Les consommateurs aux Pays-Bas peuvent obtenir gratuitement des conseils auprès de l'ACM ConsuWijzer, et les consommateurs établis ailleurs dans l'Union européenne peuvent s'adresser au Centre européen des consommateurs de leur pays pour une aide transfrontalière. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a fermé le 20 juillet 2025 et ne constitue donc plus une voie de recours.
Les réclamations relatives à la manière dont nous traitons les données à caractère personnel suivent une voie distincte, exposée dans la politique de confidentialité, y compris le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données ou auprès de l'autorité de contrôle de votre propre pays.
21. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions et à votre utilisation de ChessCentrum. Si vous êtes un consommateur résidant en Belgique, en Allemagne, en France ou dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection impérative que vous accorde le droit de la consommation de votre pays de résidence.
Les litiges peuvent être portés devant la juridiction compétente aux Pays-Bas. En tant que consommateur, vous pouvez également saisir le tribunal de votre lieu de résidence, et nous ne pouvons vous assigner que devant les juridictions de votre propre pays de résidence. Nous préférons de loin régler un désaccord par courriel.
22. Confidentialité, cookies et sécurité
La manière dont nous traitons les données à caractère personnel, les cookies utilisés par le site, les sous-traitants concernés et leur localisation, les durées de conservation et les modalités d'exercice de vos droits sont exposées dans la politique de confidentialité et de cookies. Ce document régit les données à caractère personnel et prévaut sur les présentes conditions partout où les deux traitent du même sujet.
La manière de signaler une faille de sécurité de façon responsable, ce qui entre ou non dans le périmètre, notre rapidité de réponse et ce que nous promettons en retour à un déclarant sont exposés sur la page de divulgation de sécurité. Ces deux pages sont disponibles dans toutes les langues du site et sont accessibles depuis le pied de page de chaque page.
23. Dispositions finales
Quelques points d'usage viennent clore les présentes conditions.
- Force majeure : nous ne sommes pas en défaut si nous ne pouvons pas exécuter nos obligations en raison d'un événement échappant réellement à notre contrôle, tel qu'une panne chez notre hébergeur ou notre fournisseur de base de données, une défaillance réseau ou une injonction judiciaire.
- Divisibilité : si une clause s'avère nulle ou inapplicable, le reste demeure en vigueur, et la clause nulle est interprétée comme la clause valable la plus proche de son intention.
- Absence de renonciation : si nous n'appliquons pas immédiatement une règle, cela ne vaut pas renonciation à notre droit de l'appliquer plus tard.
- Intégralité de l'accord : les présentes conditions, avec la politique de confidentialité et de cookies et la page de divulgation de sécurité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ChessCentrum quant à l'utilisation de ce site.
- Cession : vous ne pouvez pas transférer votre compte ni vos droits au titre des présentes conditions à un tiers. Nous pouvons céder les nôtres si le service passe à un autre exploitant, auquel cas nous vous en informerons au préalable et vous pourrez supprimer votre compte si vous ne souhaitez pas continuer.